利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、ファーストメンタルケア（以下「当サービス」）が提供する心理カウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえサービスを利用するものとします。

第1条（サービス内容）
当サービスは、心理カウンセリングを提供する民間サービスです。
医療行為、診断、治療を目的としたものではありません。必要に応じて医療機関の受診をお勧めする場合があります。

第2条（予約）
カウンセリングは事前予約制です。
ご予約はホームページ、予約システム、メール、またはLINE等の方法により受け付けます。

第3条（料金）
料金は各サービスページに記載された金額とします。表示価格はすべて税込です。

第4条（支払方法）
支払いは以下の方法により行うものとします。
・クレジットカード決済
・オンライン決済
クレジットカード決済は Square を利用しています。

第5条（サービス提供）
カウンセリングは予約日時に実施されます。対面またはオンラインにて提供されます。
オンラインカウンセリングに必要な通信環境は、利用者の責任で準備するものとします。

第6条（キャンセルおよび変更）
予約の変更またはキャンセルは、予約日時の36時間前までにご連絡ください。
期限を過ぎた場合、キャンセル料が発生する場合があります。
詳細はキャンセルポリシーに定めます。

第7条（禁止事項）
以下に該当する場合、サービス提供をお断りすることがあります。
・暴言、威圧的言動、ハラスメント行為
・カウンセラーへの過度な接触や私的連絡
・犯罪行為またはそのおそれのある行為
・その他、サービス運営に重大な支障を及ぼす行為

第8条（サービス提供の中断）
以下の場合、カウンセリングを中断または終了することがあります。
・利用者の安全確保が困難と判断される場合
・医療的支援が必要と判断される場合
・規約違反がある場合

第9条（効果の保証）
カウンセリングの効果や結果には個人差があります。
当サービスは特定の成果を保証するものではありません。

第10条（免責事項）
通信環境、天災、システム障害などによりサービス提供が困難となった場合、当サービスはその責任を負わないものとします。

キャンセルポリシー
カウンセリング予約の変更・キャンセルは以下の通り取り扱います。

キャンセル料
予約日時からの時間に応じて以下のキャンセル料が発生します。

無断キャンセル
無断キャンセルがあった場合、以降の予約受付をお断りする場合があります。

遅刻
予約時間に遅れた場合でも、カウンセリング終了時間の延長は原則できません。

返金
サービスの性質上、提供済みサービスの返金には対応しておりません。

定期カウンセリング（月額プラン）規約
月額プランを利用する場合、以下の条件が適用されます。

課金
月額料金は申込日を基準として毎月自動課金されます。

支払方法
クレジットカードによる自動決済となります。決済処理は Square により行われます。

解約
解約を希望する場合は、次回決済日の2日前までにメールまたはLINEでご連絡ください。
期限を過ぎた場合、次回分の課金が行われる場合があります。

返金
決済完了後の返金は原則として行っておりません。